Strona główna › Zasady współpracy i regulamin treningów

Zasady współpracy i regulamin treningów

Poniższe zasady określają sposób rezerwacji, odwoływania i opłacania treningów, korzystania z pakietów godzinowych oraz organizacji zajęć indywidualnych i grupowych. Zapoznaj się z nimi przed dokonaniem rezerwacji lub zakupem pakietu. W razie pytań skontaktuj się ze mną przed pierwszym treningiem.

Regulamin obowiązuje od: 17.08.2026. Wersja dokumentu: 1.0.

Organizator treningów

Treningi organizuje Mateusz Ryś, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Akademia Tenisa Mateusz Ryś.

Adres: ul. Gaikowa 9, 43-220 Bojszowy. NIP: 7372078568. REGON: 122640682.

E-mail: kontakt@atmr.pl
Telefon: +48 721 036 675

Postanowienia ogólne

Zasady dotyczą treningów indywidualnych, treningów grupowych dla 2–4 osób, treningów próbnych, pojedynczych treningów poza pakietem oraz zajęć realizowanych w ramach pakietów godzinowych.

Treningi odbywają się na wybranych zewnętrznych obiektach tenisowych w Katowicach i Chorzowie.

Rezerwując trening albo kupując pakiet, uczestnik powinien wcześniej zapoznać się z aktualnym cennikiem i zasadami współpracy.

Rezerwacja i potwierdzenie terminu

Termin treningu ustalany jest indywidualnie albo wybierany spośród terminów dostępnych w systemie rezerwacji. Rezerwacja jest skuteczna po otrzymaniu potwierdzenia terminu.

Przed dokonaniem rezerwacji uczestnik powinien sprawdzić rodzaj treningu, czas jego trwania, lokalizację, cenę oraz dostępność kortu.

W Calendly wybierasz termin oraz lokalizację pracy trenera. Rezerwację samego kortu wykonujesz osobno, zgodnie z zasadami wybranego obiektu.

Stałe miejsce w grafiku

Liczba miejsc na stałą współpracę jest ograniczona. Sam udział w treningu próbnym ani deklaracja dalszej współpracy nie powodują automatycznego zarezerwowania stałego terminu.

Stałe miejsce w grafiku zostaje potwierdzone po uzgodnieniu terminu i zasad współpracy oraz – w przypadku wyboru pakietu – po zaksięgowaniu płatności.

Stały termin treningu odbywa się regularnie, co tydzień o tej samej porze, i pozostaje zarezerwowany dla uczestnika przez cały okres współpracy. Nieobecności nie powodują automatycznego zwolnienia stałego terminu – miejsce w grafiku pozostaje zarezerwowane. W okresie świąt, ferii i wakacji ewentualne zmiany lub przerwy ustalamy indywidualnie z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli uczestnik planuje dłuższą przerwę (na przykład wyjazd), prosimy o wcześniejsze zgłoszenie – wspólnie ustalimy zawieszenie stałego terminu i sposób powrotu do zajęć. Stały cotygodniowy termin nie wymaga wykupienia pakietu z góry; można rozliczać się za pojedyncze treningi lub wybrać pakiet godzinowy.

Rezerwacja i koszt kortu

Cena treningu obejmuje pracę trenera i nie obejmuje kosztu wynajęcia kortu, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

Uczestnik lub osoba rezerwująca trening grupowy odpowiada za zarezerwowanie kortu w uzgodnionej lokalizacji i terminie. Przy treningach grupowych koszt kortu jest dzielony pomiędzy uczestników.

Zasady anulowania rezerwacji oraz ewentualne opłaty za niewykorzystany kort wynikają również z regulaminu wybranego obiektu. Możliwość wykorzystania kart MultiSport lub Medicover Sport zależy od zasad konkretnego obiektu i może dotyczyć wyłącznie opłaty za kort, a nie pracy trenera.

Rezerwacja kortu należy do uczestnika i przebiega w dwóch krokach: najpierw uczestnik telefonicznie rezerwuje kort w wybranym obiekcie, a następnie wpisuje termin tej rezerwacji do kalendarza trenera. Warunkiem odbycia treningu jest, aby zarówno kort, jak i wybrany termin u trenera były w tym czasie wolne. Jeżeli kort nie zostanie zarezerwowany, trening się nie odbywa – dostępność kortu jest niezbędna do przeprowadzenia zajęć. Koszt ewentualnego anulowania rezerwacji obiektu ponosi ta strona, z której przyczyny do anulowania doszło: jeżeli wynika ono z przyczyn po stronie uczestnika, koszt pokrywa uczestnik; jeżeli z przyczyn po stronie trenera – koszt kortu pokrywa trener.

Odwoływanie i przekładanie zajęć

Trening można bezkosztowo odwołać lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed jego rozpoczęciem. Informację o odwołaniu należy przekazać uzgodnionym wcześniej kanałem kontaktu.

Trening odwołany później niż 24 godziny przed rozpoczęciem jest traktowany jako zrealizowany i rozliczany zgodnie z ceną danego treningu, a w przypadku pakietu – odejmowany z puli godzin. Zmiana terminu zależy od dostępności trenera i kortu.

Termin bezkosztowego odwołania: najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem treningu.

Trening można bezkosztowo odwołać lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed jego rozpoczęciem. W przypadku nagłej choroby podchodzę do sprawy elastycznie – po zgłoszeniu wspólnie ustalimy nowy termin, nawet jeśli zgłoszenie nastąpi później niż 24 godziny przed zajęciami. Dany trening można przekładać także wielokrotnie, o ile za każdym razem zgłoszenie następuje z zachowaniem 24-godzinnego wyprzedzenia. Uczestnik może również przekazać swój termin innej osobie, pod warunkiem że osoba ta również współpracuje ze mną w ramach treningów. Trening próbny podlega tym samym zasadom – jego bezkosztowe odwołanie jest możliwe najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem. Kwestię już zarezerwowanego kortu przy odwołaniu treningu reguluje wybrany obiekt – rozliczenie zależy od zasad danego obiektu oraz terminu anulowania rezerwacji.

Nieobecność bez odwołania

Jeżeli uczestnik nie pojawi się na treningu i wcześniej go nie odwoła, trener pozostaje do dyspozycji w zarezerwowanym czasie. Taki trening jest rozliczany zgodnie z zasadami dotyczącymi późnego odwołania zajęć.

W przypadku spóźnienia czekam na uczestnika do 15 minut od umówionej godziny rozpoczęcia treningu. Po kilku minutach oczekiwania podejmuję próbę kontaktu telefonicznego lub wiadomością. Czas spóźnienia skraca trening – zajęcia liczone są od pierwotnie umówionej godziny, a godzina treningu (również w ramach pakietu) rozliczana jest normalnie. Jeżeli kort został zarezerwowany na prośbę uczestnika, koszt niewykorzystanego kortu ponosi uczestnik.

Spóźnienia

Spóźnienie uczestnika nie powoduje automatycznego przedłużenia treningu, ponieważ bezpośrednio po zajęciach mogą być zaplanowane kolejne rezerwacje.

Jeżeli trener spóźni się na zajęcia, brakujący czas zostanie uzupełniony podczas tego samego treningu albo w innym uzgodnionym terminie.

Brak uczestnika i brak kontaktu przez 15 minut od umówionej godziny rozpoczęcia treningu traktowany jest jako nieobecność – trening uznaje się wówczas za niewykorzystany.

Płatności

Płatność może zostać dokonana za pomocą przelewu bankowego, BLIK-a lub gotówki.

Pakiet godzinowy wymaga opłacenia pełnej ceny przed rozpoczęciem korzystania z pakietu. Pakiet zostaje aktywowany po zaksięgowaniu płatności.

Płatność za pojedynczy trening poza pakietem następuje bezpośrednio po zajęciach – gotówką na miejscu albo przelewem lub BLIK-iem tego samego dnia. Dane do przelewu: odbiorca Mateusz Ryś, numer rachunku 17 2910 0006 0000 0000 0522 6433 (UniCredit NV/SA Oddział w Polsce). Płatność BLIK możliwa na numer 721 036 675. Fakturę wystawiam na życzenie – wystarczy przekazać dane do faktury przed treningiem lub bezpośrednio po nim.

Ceny

Aktualne ceny treningów próbnych, pojedynczych treningów poza pakietem oraz pakietów znajdują się w cenniku treningów tenisa. Cena przedstawiona uczestnikowi przed dokonaniem rezerwacji lub płatności jest ceną obowiązującą dla danego zakupu.

Pakiety treningowe

Aktywacja pakietu

Pakiet zostaje aktywowany po zaksięgowaniu pełnej płatności.

Liczba godzin

Pakiet obejmuje liczbę godzin wskazaną w wybranym wariancie cenowym.

Okres ważności

Pakiet pozostaje aktywny do momentu wykorzystania wszystkich zakupionych godzin i nie ma określonego terminu ważności.

Przenoszenie pakietu i rozliczenie niewykorzystanych godzin

Pakiet można przekazać innej osobie lub członkowi rodziny – wystarczy wcześniejsze zgłoszenie takiej zmiany. Pakiet indywidualny może zostać wykorzystany na treningi grupowe za moją zgodą, po odpowiednim przeliczeniu godzin wynikającym z różnicy cen między formami zajęć. W razie rezygnacji uczestnika niewykorzystane godziny są rozliczane w prosty sposób: dotychczas odbyte treningi liczone są według cennika pojedynczych treningów poza pakietem, a pozostała kwota jest zwracana uczestnikowi. Ta sama zasada obowiązuje w przypadku rezygnacji ze względów zdrowotnych. Jeżeli to ja kończę współpracę, jestem długotrwale niedostępny lub kończę działalność, niewykorzystane godziny uczestnika rozliczam na tych samych zasadach – odbyte treningi według cennika pojedynczych, a pozostała kwota podlega zwrotowi.

Treningi grupowe

Rezerwacji treningu grupowego dokonuje jedna osoba, dodając pozostałych uczestników jako gości za pomocą funkcji „Add Guest" w formularzu rezerwacji. Ta sama osoba odpowiada za rezerwację kortu w uzgodnionej lokalizacji i terminie.

Cena pakietu grupowego dotyczy całej grupy, a nie jednego uczestnika. Koszt kortu jest dzielony pomiędzy osoby biorące udział w zajęciach.

Nieobecność jednej osoby z grupy

Jeżeli jedna osoba z grupy nie może wziąć udziału w zaplanowanym treningu, grupa może przełożyć zajęcia na inny termin po wcześniejszym uzgodnieniu go z trenerem oraz zarezerwowaniu kortu. Nieobecność jednego uczestnika nie zmienia ceny pakietu grupowego.

Odwołanie treningu przez trenera

Jeżeli trening zostanie odwołany przez trenera, uczestnik może wybrać nowy dostępny termin. Odwołany w ten sposób trening nie jest odejmowany z pakietu. Opłata za pojedynczy trening może zostać przeniesiona na nowy termin albo zwrócona.

Jeżeli to ja odwołuję zaplanowany trening, a kort został już zarezerwowany, koszt tego kortu pokrywam we własnym zakresie. W takiej sytuacji proponuję uczestnikowi nowy termin zajęć – odwołany trening z pakietu pozostaje do wykorzystania i nie przepada. W przypadku mojej dłuższej niedostępności (na przykład z powodu kontuzji) proponuję zawieszenie pakietu i powrót do treningów po ustaniu przeszkody; jeżeli takie rozwiązanie nie odpowiada uczestnikowi, niewykorzystane godziny rozliczane są na zasadach opisanych powyżej – odbyte treningi według cennika pojedynczych, a pozostała kwota podlega zwrotowi w terminie do 14 dni.

Pogoda i dostępność kortu

Trening może zostać przełożony ze względu na deszcz, mokrą lub niebezpieczną nawierzchnię, burzę, silny wiatr, ekstremalną temperaturę, awarię obiektu albo decyzję zarządcy kortu. Decyzja dotycząca możliwości bezpiecznego przeprowadzenia zajęć jest podejmowana z uwzględnieniem aktualnych warunków oraz zasad wybranego obiektu.

Ostateczną decyzję o odwołaniu lub przerwaniu treningu ze względu na warunki (na przykład intensywne opady, stan nawierzchni kortu czy inne okoliczności wpływające na bezpieczeństwo) podejmuję jako trener, kierując się przede wszystkim bezpieczeństwem uczestnika. O odwołaniu treningu informuję telefonicznie lub wiadomością przed planowanym rozpoczęciem, jeżeli jest to możliwe. Jeżeli trening trzeba przerwać już po rozpoczęciu, rozliczana jest wyłącznie odbyta część zajęć, a pozostały czas zostaje do wykorzystania w kolejnym terminie. Kwestię opłaconego kortu w takiej sytuacji reguluje wybrany obiekt – zależy ona od zasad danego obiektu oraz czasu anulowania rezerwacji.

Trening przerwany w trakcie

Jeżeli trening zostanie przerwany przez pogodę, awarię oświetlenia, zamknięcie obiektu, kontuzję uczestnika lub inne zdarzenie niezależne od stron, sposób jego rozliczenia zależy od momentu i przyczyny przerwania.

Niewykorzystane minuty treningu, które nie zostały wykorzystane z przyczyn niezależnych od uczestnika, nie przepadają – doliczam je do kolejnych zajęć. Trening uznaje się za zrealizowany w zakresie faktycznie odbytego czasu, a niewykorzystana część pozostaje do wykorzystania w przyszłości. Koszt kortu, jako rozliczany bezpośrednio z obiektem, pozostaje niezależny od czasu treningu i nie jest wliczony w cenę zajęć.

Bezpieczeństwo i zdrowie

Uczestnik powinien dostosować intensywność wysiłku do swojego stanu zdrowia i poinformować trenera przed zajęciami o urazach, przeciwwskazaniach lub ograniczeniach, które mogą mieć znaczenie dla bezpiecznego przeprowadzenia treningu.

Uczestnik powinien przerwać wykonywanie ćwiczenia i poinformować trenera, jeżeli podczas zajęć pojawi się ból, zawroty głowy, duszność lub inne niepokojące objawy.

W treningu należy uczestniczyć w odpowiednim stroju sportowym i obuwiu dopasowanym do nawierzchni kortu. Trener może zmienić ćwiczenie albo przerwać trening, jeżeli dalsze zajęcia mogłyby stwarzać zagrożenie dla uczestnika lub innych osób.

Informacje o zdrowiu

Informacje o urazach lub przeciwwskazaniach przekazywane trenerowi są wykorzystywane wyłącznie w celu bezpiecznego przeprowadzenia treningu, zgodnie z polityką prywatności. Nie są zbierane informacje w zakresie szerszym, niż jest to potrzebne do bezpiecznego prowadzenia zajęć.

Informacje o stanie zdrowia istotne dla bezpiecznego prowadzenia treningu (na przykład przebyte kontuzje, ograniczenia ruchowe czy inne okoliczności, o których warto wiedzieć) uczestnik przekazuje przed rozpoczęciem współpracy. Zapisuję jedynie krótką notatkę w zakresie niezbędnym do bezpiecznego dostosowania ćwiczeń. Dostęp do tych informacji mam wyłącznie ja, jako prowadzący treningi. Notatki przechowuję jedynie przez okres współpracy z uczestnikiem, a po jej zakończeniu usuwam je. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności.

Sprzęt

Uczestnik może korzystać z własnej rakiety. W wybranych lokalizacjach istnieje możliwość odpłatnego wypożyczenia sprzętu, dlatego jego dostępność należy potwierdzić przed treningiem. Piłki potrzebne do realizacji zajęć zapewnia trener.

Jeżeli uczestnik nie posiada własnej rakiety, w wybranych lokalizacjach istnieje możliwość jej wypożyczenia – dostępność należy potwierdzić przy umawianiu treningu. Wypożyczenie rakiety jest odpłatne według indywidualnych ustaleń. Rozwiązanie to jest szczególnie przydatne na pierwszy trening; przy regularnych zajęciach warto docelowo dysponować własną rakietą, w której doborze również mogę pomóc.

Reklamacje

Reklamację dotyczącą realizacji treningu, płatności lub pakietu można złożyć e-mailem na adres kontakt@atmr.pl albo pisemnie na adres działalności. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt, opis sytuacji oraz oczekiwany sposób jej rozwiązania.

Reklamację dotyczącą sposobu realizacji treningów można zgłosić telefonicznie, wiadomością SMS lub pocztą elektroniczną na adres kontakt@atmr.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis sprawy oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Reklamacje rozpatruję i udzielam na nie odpowiedzi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Rezerwacje internetowe i odstąpienie od umowy

Rezerwacje mogą być dokonywane przez internet. Zasady zawierania umowy, rozpoczęcia usługi oraz ewentualnego odstąpienia od niej zależą od charakteru konkretnej usługi i sposobu jej zamówienia.

Do zawarcia umowy dochodzi w momencie potwierdzenia terminu treningu lub zakupu wybranego pakietu. Sama rezerwacja terminu w kalendarzu nie wiąże się z natychmiastową płatnością – zasady i terminy płatności opisane są w części dotyczącej płatności. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przekazać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (telefonicznie, wiadomością SMS lub pocztą elektroniczną na adres kontakt@atmr.pl) przed upływem tego terminu. Jeżeli uczestnik chce rozpocząć treningi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, może wyrazić na to wyraźną zgodę. W takim przypadku, gdy odstąpi od umowy po rozpoczęciu korzystania z usługi, zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia – odbyte treningi rozliczane są wówczas według cennika pojedynczych treningów poza pakietem, a pozostała kwota podlega zwrotowi. Regulamin oraz Politykę prywatności udostępniam w sposób umożliwiający ich pobranie, zapisanie i wydrukowanie (na trwałym nośniku), a na życzenie przesyłam ich treść pocztą elektroniczną.

Zmiany zasad współpracy

Zasady mogą zostać zmienione w przypadku zmiany oferty, sposobu rezerwacji, płatności, lokalizacji albo obowiązujących przepisów. O istotnych zmianach dotyczących aktywnej współpracy uczestnicy zostaną poinformowani przed wejściem nowych zasad w życie. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na tej stronie.